Im vergangenen Jahr hatte ich ja schonmal viele Probleme mit Hansenet:

Nur Ärger mit Hansenet

Wir sind privat seit November 2007 offline. Telefon geht. DSL ist tot. Untragbar.

Nachdem ich es Leid bin bei Hansenet in der Hotline zu warten habe ich jetzt alle beiden Verträge gekündigt. Privat & Geschäft.

Ich werde alle Beiträge von Hansenet zurückbuchen lassen und alle entstandenen Kosten einfordern. Zur Not per Anwalt.

Es wurden 2 Techniker Termine nicht eingehalten, ich hatte extra den halben Tag geblockt dafür und überhaupt – es kümmert sich niemand bei Hansenet darum.

Das schärfste war, als ich wiedereinmal meine Beschwerde durchgegeben habe, das der Techniker nach wenigen Minuten einfach aufgelegt hat mit dem Dialog:

“Den Router starten Sie jetzt bitte neu, dann wird alles funktionieren. Wir danken für Ihren Anruf. Schönen Tag.”

Einfach aufgelegt. Ich fasse es nicht.

Die Kündigungen wurden noch nicht einmal bestätigt, obwohl sie per Einschreiben rausgegangen sind. Unmöglich!

Nun ja. Die werden jetzt auf gut und gerne 300-400 Euro sitzen bleiben. Muss ich mal die Buchhaltung fragen wieviel das wirklich ist. Nicht bezogene Leistung plus Telefonkosten. Und wenn das rechtlich geht: Plus Zahlungsausfall durch 1 Tag freihalten und auf Techniker warten.

Bäng.

Ich hoffe der Wechsel zu T-Home und T-Com geht schnell über die Bühne.